Questions fréquentes & Informations
À quelle heure puis-je accéder à la chambre? Check-in: les chambres sont disponibles à partir de 12 h. Pour les arrivées après 15 h, merci de nous informer par téléphone.
À quelle heure dois-je quitter la chambre? Check-out: nous vous prions de laisser les chambres dans un état de propreté maximale pour les clients suivants et de les libérer avant 10 h.
Et si j’arrive tard le soir? Notre équipe est prête à vous accueillir 24 h/24, mais n’hésitez pas à nous tenir au courant par téléphone de votre heure d’arrivée approximative.
Est-ce que vous disposez d’un service de navette pour les personnes arrivant à l’aéroport ou à la gare? Bien sûr. Pensez à nous fournir les détails de votre arrivée lors de votre réservation ou bien après et nous organiserons votre transfert. Réserver ce service lors de la réservation permet d’obtenir des tarifs très avantageux.
Puis-je profiter de la plage, des piscines et du parking le jour de mon départ? Ces services sont compris à partir du jour d’arrivée mais pas le jour du départ. En fonction de la disponibilité journalière, nous serions toutefois ravis de vous en faire bénéficier moyennant un léger supplément.
Puis-je recharger ma voiture électrique? Bien sûr. Nous mettons à disposition de nos clients une station de rechargement pour véhicules électriques à partir de 11 kW. Service payant.
À quelle heure servez-vous le petit-déjeuner et les pâtes du midi? Le petit-déjeuner est servi de 7 h 45 à 10 h 30, les pâtes de 12 h à 13 h.
Est-ce que le service des pâtes du midi est toujours inclus? Le service des pâtes est inclus pour les personnes réservant directement sur notre site, par e-mail ou par téléphone. Ce service est inclus le jour de l’arrivée mais pas le jour du départ.
Avez-vous des chaises pour enfants dans la salle à manger? Bien sûr ! Nous disposons de chaises hautes ainsi que de couverts colorés pour les plus petits. (les poussettes ne sont pas autorisées dans la salle à manger)
Avez-vous des serviettes de plage? Oui, elles sont disponibles à la location au prix de 3 € pièce.
Les animaux domestiques sont-ils admis? Non, les animaux domestiques ne sont pas autorisés. Nous vous conseillons de consulter le site de Jesolo https://www.visitjesolo.it/jesolo-pet-club.html pour trouver une structure spécialisée dans l’accueil de nos amis à quatre pattes adaptée à vos besoins.
Comment puis-je rejoindre Venise? Le bateau Moby Dick vous amènera directement à la place Saint-Marc. L’accostage a lieu devant l’hôtel. L’équipe de la réception sera ravie de vous donner toutes les informations nécessaires à ce sujet et de vous aider à organiser au mieux vos excursions et visites guidées.
Les prix publiés sur votre site s’appliquent-ils également aux week-ends? Les tarifs de notre catalogue de prix s’appliquent aux séjours de 4 jours minimum. Pour les demandes de séjours d’une durée inférieure, les prix peuvent subir une majoration.
Quels services sont inclus dans le prix des chambres?
- utilisation de la piscine pour adultes-chauffée
- utilisation de la piscine pour enfants
- Terrasse maritime avec parasols et transats
- Plage privée avec parasols et transats
- Air conditionné/chauffage autonome et indépendant dans toutes les chambres
- Sèche-cheveux dans la chambre
- Miroir de courtoisie dans la chambre
- Téléphone et coffre-fort dans la chambre
- Ouverture des chambres par carte magnétique
- Wi-fi gratuit sans limite de temps dans la chambre ainsi que dans tout l’hôtel
- Télévision à écran plat avec chaînes satellites dans la chambre
- Parking fermé et éclairé
- Location gratuite de vélos et de cartes des pistes cyclables avec différents niveaux de difficulté
- Location gratuite de bâtons de marche nordique
- Consigne pour les matelas gonflables et les jouets de plage
- Coin jeux à l’extérieur avec balançoire et hippocampes
- Salle avec télévision satellite 50 pouces
- Station de rechargement pour véhicules électriques (modèle Bitta de Repower, 11 kW) - payant
- Service de repassage et laverie (payant)
Quels services proposez-vous pour les enfants?
- Chambres avec store électrique, possibilité d’obscurité totale
- Lits à barreaux entièrement fermés
- Protections latérales pour les lits
- Chaises hautes et couverts colorés à table
- Petit coin jeux à l’extérieuravec balançoire et hippocampes
- Consigne pour les matelas gonflables et les jouets de plage
- Cours de natation et baby-sitting en soirée (sur demande, payant)
Combien paient les enfants qui occupent le troisième ou le quatrième lit de la chambre? Pour les enfants occupant un petit lit dans la chambre de leurs parents, nous appliquons une réduction de 50 % jusqu’à 3 ans, de 30 % jusqu’à 8 ans et de 20 % pour les plus de 8 ans. Les adultes, eux, ont droit à une réduction de 10 %.
Quand ma réservation sera-t-elle confirmée? La réservation sera confirmée lorsque nous l’aurons reçue sous forme écrite et qu’elle aura été suivie du versement des arrhes par virement bancaire ou carte de crédit. Juste après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un résumé de votre séjour. .
Banque: Intesa San Paolo
IBAN: IT62 F030 6936 1431 0000 0006 873
BIC: BCITITMM
Est-ce que je perds les arrhes si j’annule ma réservation? Nous vous prions de bien vouloir comprendre qu’en cas d’annulation, nous conserverons les arrhes. En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, nous nous réservons par ailleurs le droit de facturer l’intégralité de la période réservée. Nous vous conseillons donc de souscrire un contrat d’assurance voyage auprès de votre compagnie d’assurances. Nous vous conseillons par exemple le site -> Booking Protection Allianz pour obtenir plus d’informations.
Comment puis-je régler mon séjour?Modalités de paiement: Ssolde en espèces à l’arrivée, carte Bancomat, Visa, Mastercard, carte EC, American Express.
D’autres questions ou choses que vous aimeriez savoir ? Envoyez-nous un e-mail à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou appelez-nous au +39421960100!
